Vi på RDehandel strävar efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet och ge våra kunder en bra köpupplevelse. Skulle du inte vara nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel och rättvis retur- och återbetalningspolicy. Läs nedan för att få veta mer om våra villkor.
1. Ångerrätt (gäller enbart för privatkonsumenter inom EU)
Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. För att nyttja ångerrätten måste varan vara i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning.
- För att ångra ditt köp, kontakta oss på [din e-postadress] med ditt ordernummer och produktdetaljer.
- Observera att kunden står för returfrakten vid åberopande av ångerrätten.
2. Returvillkor
Vi accepterar returer under följande villkor:
- Varan returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning.
- Du måste initiera returförfrågan inom 30 dagar från mottagandet av din produkt.
- För att starta en retur, kontakta oss på [din e-postadress] med information om din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att vägra returer om produkten har uppenbara tecken på användning eller skada som inte var närvarande vid leveransen.
3. Produkter som ej kan returneras
- Förbrukningsvaror som är öppnade och använda (t.ex. hygienprodukter, matvaror, etc.).
- Specialbeställda produkter som har skräddarsytts efter kundens önskemål.
- Nedsatta eller reavaror kan inte returneras om det inte är defekter på varan.
4. Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig om vi godkänner din återbetalning. Om returen godkänns kommer vi att utföra återbetalningen till den betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 arbetsdagar.
Observera att beroende på vilken betalningsleverantör du använder, kan det ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
5. Skadade eller defekta varor
Om din produkt anländer skadad eller defekt, kontakta oss omedelbart på [din e-postadress] med bilder och en detaljerad beskrivning av skadan. Vi kommer att göra vårt bästa för att åtgärda problemet och erbjuda en ersättningsprodukt eller återbetalning.
6. Frakt och Returkostnader
- Kunden står för fraktkostnaden vid retur, om inget annat anges.
- Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt för att säkerställa att din retur kommer fram till oss.
7. Kontaktinformation
Om du har några frågor angående våra retur- och återbetalningsregler, vänligen kontakta oss på:
- E-post: [din e-postadress]
- Telefon: [ditt telefonnummer]
